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2024年8月以来，家住江西省南昌市东湖区某小区的市民周某某，被邻近商铺的空调噪声困扰不已。
据悉，这家商铺空调外机装置在外墙，与周某某住所仅隔1米窄道。因通道空间存在约束，噪声无法有用分散，严重影响居民日常日子。此前，投诉人屡次经过12345市长热线反映问题，社区、城管、派出所、生态环境等部分多方介入却一直未能妥善解决，投诉件还被列为生态环境部分“疑难杂症”信访件，大众诉求亟待回应。
2025年4月，跟着生态环境法律变革推动，各类噪声投诉下放至县区生态环境部分，此信访件正式由南昌市生态环境保护法律支队东湖大队接手。
面临“硬骨头”，东湖大队秉持“大众利益无小事”准则，敏捷遴派两名经历比较丰富的法律人员专项盯梢处理。法律人员首要亲临现场核对，精准定位窄道导致噪声集合的问题本源；随后耐性倾听投诉人的降噪诉求与商铺的运营顾忌，建立交流桥梁；一起活跃对接南昌市生态环境监测中心，分白日、夜间两个时段展开噪声监测，用科学数据证明空调外机存在噪声超支问题。
根据监测成果，东湖大队当即催促商铺执行整改：联络空调厂家对外机进行消声处理、加装隔音板，并将原有6公分隔音棉晋级至10公分。但是，整改虽有成效，但噪声问题仍未彻底消除。
6月18日，南昌市东湖生态环境局联合街道社区安排两边举行“三有”洽谈议事会，无法因诉求距离过大，洽谈堕入僵局。面临窘境，法律人员屡次上门与两边交流，土崩瓦解耐性地劝说总算让两边吊唁松动，从“互不退让”转向“各退一步”。9月11日，在社区帮忙下，两边重回谈判桌，正式达到由投诉人替换隔音门窗，费用两边各承当一半，其他问题不再纠结的一致。9月25日，在法律人员与社区干部的一起见证下，两边签定调停协议书，这起延迟良久的“疑难杂症”信访件总算圆满解决。
下一步，南昌市东湖生态环境局将继续强化大众信访工作力度，以“大众事无小事”的初心破解各类民生难题，全力打造安全调和的社会环境，不断的进步大众的取得感、幸福感与满意度。回来搜狐，检查更加多
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